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Alle ore 13.05 di sabato 9 settembre una pattuglia della Squadra Volanti della Questura è intervenuta nel quartiere di Cisanello per la segnalazione, da parte di un passante, di una signora anziana che chiedeva aiuto dalla sua finestra sita a d un piano alto di un condominio. I poliziotti sul posto hanno stabilito un contatto con la signora, facendola avvicinare alla porta per tranquillizzarla, verificando che la porta risultava chiusa a chiave probabilmente dall’ esterno, e che la donna non era in grado di poterla aprire dall’ interno. I poliziotti hanno fatto intervenire una squadra dei vigili del fuoco per l’ eventuale forzatura dell’ infisso, e contemporaneamente con l’ aiuto dei vicini sono riusciti a contattare il figlio della donna, che si è precipitato sul posto e ha aperto con le proprie chiavi. La donna sebbene un po’ disorientata non necessitava di cure mediche, trattasi di una persona anziana che era rimasta chiusa in casa accidentalmente e si era spaventata, iniziando a chiedere aiuto dalla finestra.